About PCAカスタマーハラスメントに対する行動指針

PCAは創業より企業理念として「カスタマーファースト」の精神を常に心がけ、お客様を大切にし、また、「社員は家族」と認識し、社員を大切にして成長して参りました。
お客様の多くが、長く弊社サービスをご利用下さるのは、お客様と良い信頼関係を構築できたからだと自負しております。

しかしながら、一部のお客様において、常識の範囲を超え、信頼関係を損なう行為が見受けられる場合がございます。
信頼関係を損なう行為と弊社が判断した場合には、対応をお断りさせていただく場合がございます。

PCAは、より良いサービスの提供や、サービスによるお客様の課題解決を通じて築くお客様との信頼関係を大切にし、互いに気持ちよく働ける社会を実現したいと考えております。つきましては、お客様とPCA双方で以下の事項を大切にできればと考えております。

多くのお客様には既に上記事項を遵守していただいております。
今後改めて上記事項を遵守することにより、お客様とよりよい関係を構築し、より質の高いサービスの提供及びお客様の課題解決に尽力して参りたいと考えております。
引き続きご支援のほどお願いいたします。

最終更新日:2023年2月6日
ピー・シー・エー株式会社